Ouverture de porte à Marseille

Trois situations qui n'ont rien à voir

On parle d'« ouverture de porte » comme s'il s'agissait d'un seul geste. En réalité, la manière d'entrer dépend entièrement de l'état de la serrure au moment où la porte s'est refermée, et c'est ce qui détermine à la fois la durée de l'intervention et le fait qu'il faille changer quelque chose ensuite.

La porte a claqué

Le pêne demi-tour, la petite pièce biseautée qui claque toute seule, est la seule à être sortie. Rien n'a été verrouillé. C'est la situation la plus favorable : sur beaucoup de portes d'appartement, une ouverture par la tranche suffit et ne laisse aucune trace. La serrure repart comme avant, il n'y a rien à remplacer.

La porte a été fermée à clé

Le pêne dormant est sorti, et sur une multipoints les tringles hautes et basses sont engagées. Il n'y a plus de jeu à exploiter sur la tranche : on travaille alors sur le cylindre. Selon le modèle, cela passe par un crochetage ou une prise d'empreinte. Si le cylindre est protégé et résiste, il est percé et remplacé dans la foulée — c'est le dernier recours, et cela reste bien moins coûteux que de remplacer une porte.

Une clé est cassée dans la serrure

Le morceau resté à l'intérieur bloque tout, y compris le double. Il s'extrait avec des outils prévus pour, sans démonter la serrure dans la majorité des cas.

Ce qu'il faut nous dire au téléphone

Plus l'appel est précis, plus le serrurier arrive avec le bon matériel dans le véhicule, et moins il y a d'allers-retours.

• L'adresse exacte, l'étage, le code d'entrée et le nom sur la porte ou la boîte aux lettres.
• Si la porte a claqué ou si elle a été fermée à clé.
• Si la clé est restée engagée de l'autre côté.
• S'il s'agit d'une porte blindée, d'une porte de cave, d'un local commercial ou d'un rideau métallique.
• La marque lisible sur le cylindre ou sur la têtière, quand elle est visible.

Le justificatif de domicile

Un serrurier n'ouvre pas une porte sans preuve que vous avez le droit d'entrer. Préparez une pièce d'identité et un justificatif à votre nom et à cette adresse : quittance de loyer, facture d'énergie, attestation d'assurance habitation, avis d'imposition. Si tout est resté à l'intérieur, une version numérique sur le téléphone convient, et à défaut le voisinage ou le gardien peuvent attester. C'est une protection pour vous autant que pour nous.

Le devis avant l'intervention

Le dépannage à domicile est encadré. Pour ce type de prestation, le professionnel doit vous remettre un devis écrit et détaillé avant de commencer, mentionnant le déplacement, la main-d'œuvre, les fournitures et le taux horaire. Un serrurier qui refuse d'annoncer un prix avant d'ouvrir sa caisse à outils ne respecte pas la réglementation.

Notre devis est établi sur place, gratuitement, et vous êtes libre de le refuser. Si vous appelez depuis un site d'intermédiaire qui vous met en relation avec « un artisan de votre secteur » sans jamais nommer l'entreprise, vous avez de bonnes raisons de vous méfier. Ici, vous appelez directement la boutique du 7 rue de Suez.

Après l'ouverture

Si la porte a simplement claqué, il n'y a rien d'autre à faire. Si la clé a été perdue ou volée, en revanche, la serrure n'est plus sûre : n'importe qui ayant récupéré ce trousseau peut entrer, et une clé perdue avec un papier mentionnant l'adresse est un vrai risque. Dans ce cas le cylindre se remplace, souvent dans la même intervention.

Après un cambriolage ou une tentative, la porte et la serrure ont travaillé même quand rien ne se voit : gâche déformée, tringles faussées, dormant marqué. Un contrôle s'impose avant de considérer que le logement est refermé.

Portes blindées et serrures multipoints

Sur une porte blindée, l'ouverture demande plus de méthode et de temps : le jeu entre l'ouvrant et le dormant est minimal, les cornières anti-pinces empêchent tout accès à la tranche, et le cylindre est en général certifié, donc conçu pour résister au crochetage et au perçage. C'est précisément ce pour quoi vous l'avez payé. Nous intervenons sur ces portes, mais annoncez-le à l'appel : le matériel n'est pas le même.